Les délais d’expédition varient en fonction des marques incluses dans votre commande. Nous sommes toujours là pour vous aider ! Nous avons plus de 20 ans d’expérience dans les pièces automobiles et le service client. Horaires du service : du lundi au samedi de 8 h à 18 h, hors jours fériés. Nous ne pouvons pas garantir les annulations, mais nous ferons de notre mieux pour les effectuer !
Si vous venez d’acheter l’article et souhaitez annuler, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Veuillez inclure la documentation en bon état (comme à la réception). Tous les articles seront inspectés et vérifiés à leur arrivée. Chez Part & Parcel, notre priorité est d’offrir un excellent service client. Nous avons plus de 20 ans d’expérience dans la fourniture de pièces automobiles au secteur des garages au Royaume-Uni. Nous sommes distributeurs agréés de nombreux fabricants reconnus de qualité équivalente à l’origine et avons un accès complet à leurs stocks au Royaume-Uni à des prix très compétitifs. C’est une partie intégrante de ce que nous faisons.Quels sont vos horaires de service client ? Nous sommes à votre disposition du lundi au samedi de 8 h à 18 h, hors jours fériés.
Cela peut être plus long pendant les périodes de forte activité, comme Noël ou d’autres saisons de pointe dans l’automobile. Une fois que cette option n’est plus disponible, il se peut que nous ne puissions plus annuler ; toutefois, tant que nous n’avons pas encore traité votre commande, nous ferons tout notre possible pour l’interrompre. Que faire si mon article est arrivé endommagé ? Il arrive parfois que des articles soient endommagés pendant le transport. Que faire si j’ai commandé le mauvais article ?
Vous pouvez simplement nous le retourner. Que faire si l’article reçu n’est pas celui que j’avais commandé ? Si c’est le cas, il est possible qu’un membre de notre équipe en entrepôt ait commis une erreur lors de la préparation ou de l’emballage de votre commande. Puis-je passer une commande en gros chez vous ? Faites-nous part de ce que vous avez en tête.
Tous vos produits sont-ils des produits d’origine (OE) ? Toutes les pièces que nous fournissons sont classées comme de qualité équivalente à l’origine, et nous veillons à nous approvisionner uniquement auprès de fabricants fiables et de confiance. Que faire si je ne suis pas sûr qu’un article convienne à ma voiture ? Que faire si je ne suis pas satisfait de la qualité du produit ?Nous travaillons uniquement avec des partenaires, marques et fournisseurs de confiance que nous connaissons très bien et avec lesquels nous travaillons depuis des décennies. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de la qualité d’un article, veuillez nous en informer immédiatement. Si vous souhaitez recevoir votre article le lendemain, vous devez l’avoir acheté avant 12 h (du lundi au vendredi). À quelle vitesse pouvez-vous livrer ? Bien que notre service client travaille de 8 h à 18 h le samedi et puisse traiter les commandes, l’entrepôt est fermé ; par conséquent, les commandes traitées le samedi seront expédiées le lundi.
Nous n’utilisons pas de livraison contre signature pour nos services suivis ; dans la plupart des cas, vous recevrez une notification du transporteur vous permettant de choisir soit un lieu sûr, soit une adresse où vous pourrez récupérer votre colis. Que faire si mon article n’est pas arrivé ?Dans la plupart des cas, nos colis sont suivis, et nous pouvons contacter directement le transporteur afin de comprendre ce qui s’est passé et où se trouve le colis.